FAQs

ALL
Qكيف أسجل أو أقوم بالدخول للموقع؟
A

من الأفضل التسجيل مسبقاً في الموقع لعدم الحاجة لإدخال معلوماتك كلما أردت الشراء أو استخدام خدمات جنى مول..

1. في قائمة المستخدم على يمين الشاشة، اضغط "الدخول/التسجيل"


2. ستتمكن من الدخول من حسابك في الجيميل أو الفيسبوك أو تويتر. كما يمكنك الضغط على "تسجيل حساب جديد" لملء الاستمارة السريعة للتسجيل.

لنفترض أنك اخترت الدخول بحسابك في الجيميل.


3. لطفاً قم بالسماح للموقع بمعرفة عنوان بريديك الإلكتروني في الجيميل لإنشاء حسابك.


4. سيقوم الموقع بإنشاء حسابك تلقائياً وإعادتك للصفحة الرئيسية.

بهذا تكون قد أنهيت تسجيل عضويتك في الموقع، وسترى اسمك في أعلى قائمة المستخدم والخيارات التي يمكنك استخدامها والعودة إليها في أي وقت من خلال معلومات حسابك في جنى مول.

ملاحظة: يمكنك في أي وقت الدخول للموقع باستخدام معلومات الجيميل كذلك وليس الأمر مقتصراً على تسجيل العضوية الجديدة فقط.


شكراً لك.

Qكيف أحجز رحلة سفر؟
A

١- اختر الرحلة المناسبة لك مع اختيار التاريخ المناسب



٢- تأكد من وضع علامة الصح على هذه الخانة لدفع المقدم عن كل شخص عنطريق موقعنا



٣- حدد عدد الاشخاص من بالغين واطفال لحتساب المبلغ الكامل



٤- قم بأكمال عملية الشراء و ضع الرحلة في سلة المشتريات


Qكيف أشتري منتجاً أو خدمة؟
A

١- قم بالدخول على صفحة المنتج و أختر الخيارات المناسبة ومن ثم أضفها للسلة

٢- يمكنك إستعراض المنتجات التي أخترتها من سلة التسوق


سيتم إستعراض معلومات المنتجات الذي أخترتها

٣- في حال تأكدك من المنتجات التي تود شرائها يمكنك اتمام عملية الشراء


٤- أدخل الإيميل و كلمة المرور الخاصة بك


٥- قم بإدخل معلومات عنوان الشحن الخاصة بك


٦- أختر خدمة التوصيل المناسبة بك


٧- أختر بطاقة الدفع الخاصة بك


٨- قم بإرسال طلبك في حال تأكدك من جميع بياناتك


Qكيف أقوم بتعديل معلومات ملفي الشخصي؟
A

١- اضغط على حسابك الشخصي لرؤية التفاصيل


٢- غير ملفك الشخصي او عنوانك



٣- لا تنسى ان تحفظ التعديلات


Qكيف أشتري من أمازون عن طريق جنى مول؟
A

1. من قائمة الأقسام ادخل قسم "خدمات إلكترونية"


2. اختر صفحة "نشتري لك من أمازون"


3. اختر المنتج الذي تحب من موقع أمازون amazon.com وانسخ رابط المنتج من خلال قائمة شير في صفحة المنتج بأمازون "Share".





4. ضع رابط المنتج في أمازون داخل الحقل المخصص بعنوان "رابط المنتج".



5. إذا كان للمنتج مواصفات خاصة ضعها في حقل "مواصفات المنتج" مثل اللون والحجم و غيرها و من ثم أضف المنتج الى السلة.


6. اضغط "إتمام الشراء" أو الاستمرار في التسوق حسب رغبتك.



7. قم بالتسجيل الدخول في حال كنت تملك عضوية في جنى مول أو تسجيل جديد، مع ملاحظة أن بإمكانك بسهولة الدخول بحسابك في الجيميل أو الفيسبوك أو تويتر.



8. اضغط الاستمرار بعد معرفة معلومات التوصيل.

.


9. بعد الموافقة على الشروط والأحكام، اضغط "إرسال الطلب"



10. عند استكمال إرسال الطلب، سيقوم فريق جنى مول لاحقاً بإرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رابط الدفع.


11. اختر وسيلة الدفع المناسبة (بينفت ببطاقة البنك) أو كريدي مكس لخدمات الفيزا والماستركارد. ثم اضغط زر الدفع.

سيتم نقلك لموقع بوابة الدفع لاستكمال عملية الدفع ومن ثم العودة إلى جنى مول. نحن نستخدم نفس بوابة الدفع الآمنة التي تستخدمها الحكومة الإلكترونية ومواقع الشركات الكبرى في البحرين ولا نعرف أو نطلب أية معلومات للبطاقة.


12. بعد الدفع سيتابع فريق جنى مول الطلب مع أمازون حتى إيصاله إلى عنوانك


Qكيف أحفظ أكثر من عنوان للشحن؟
A

1- اضغط لتعديل الملف الشخصي


٢- انشاء حساب شخصي للعنوان الجديد في حسابك الشخصي



٣- تاكد من ادخال اسم خاص للعنوان الجديد


Qكيف أحفظ المنتجات أو الخدمات المفضلة لدي للعودة إليها لاحقاً؟
A

١- اضغط على علامة القلب بالقرب من المنتج لحفظه في القائمة المفضلة لديك

او ادخل على المنتج و ضغط على



٢- للاطلاع على القائمة المفضلة اضغط على حسابك الشخصي


٣- في القائمة المفضلة يمكنك حذف المنتجات الغير مرغوب فيها

Qكيف أقارن بين عدة منتجات أو خدمات؟
A

١- اختر المنتجات او الخدمات التي تود مقارتنها ، من ثم اضافتها في قائمة المقارنة



٢- ستظهر صفحة لتأكد ، اغلقها واختر المنتج و الخدمة التي تود مقارنتها بها



٣- اذهب لملفك الشخصي ، ستجد القائمة التي اضفتها للمقارنة



٤- تستطيع اختيار اكثر من منتجين في المقارنة وستكون المقارنه على هيئة جدول



Qماذا يعني "كوبون الإهداء"؟ وكيف أستخدمه؟
A

يتيح "جنى مول" خدمة "إرسال كوبون إهداء" يقوم من خلاله المستخدم المسجل بإرساله إلى أي شخص آخر بعد دفع قيمته عبر بوابة الدفع الخاصة بالمنصة

او من خلال


يمكن للمستخدم المسجل شراء كوبون الهدية المحدد بعد تحديد مبلغ الهدية وذكر اسم المسقبل و اسم المرسل


وسوف يتم إرسال رسالة إلكترونية إلى المستلم كإشعار خاص بهذه المعاملة


Qهل يمكن التسجيل كبائع؟ وكيف؟
A